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運(yùn)營(yíng)知識(shí) | 微平臺(tái)開發(fā)之“競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊軟件”橫行,“百度搜索”前景堪憂
作為百度競(jìng)價(jià)的忠誠(chéng)用戶,作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員,更是作為**競(jìng)價(jià)的公司負(fù)責(zé)人,我覺得現(xiàn)在已經(jīng)到了不得不寫這篇文章的時(shí)候了。
一直以來,很多企業(yè)都在咨詢我關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣的問題,其中半數(shù)都會(huì)和百度競(jìng)價(jià)廣告有關(guān),我也曾碎片式的給予過很多次回答,今天我就趁這個(gè)機(jī)會(huì),系統(tǒng)性的說說。
一、什么是惡意點(diǎn)擊?
要想弄清楚“惡意點(diǎn)擊”,就必須和“無效點(diǎn)擊”一起來理解?!皭阂恻c(diǎn)擊”是指自己沒有采購(gòu)需求,但故意在百度上搜索和點(diǎn)擊關(guān)鍵詞,達(dá)到消耗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告費(fèi)的惡意行為?!盁o效點(diǎn)擊”是指在百度上搜索和點(diǎn)擊關(guān)鍵詞的用戶中,不是意向客戶的一切點(diǎn)擊行為,同時(shí)包括故意和無意。所以,“惡意點(diǎn)擊”是屬于“無效點(diǎn)擊”的一種情況,但卻是對(duì)“百度推廣用戶”傷害最大的一種廣告浪費(fèi)。
二、百度是否存在著惡意點(diǎn)擊?
百度一定存在“無效點(diǎn)擊”的,比如同行對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研,或者上下游企業(yè)尋找合作商,都會(huì)在百度上搜索和點(diǎn)擊關(guān)鍵詞,消耗到廣告費(fèi),卻不是為了采購(gòu)。但是,這些無效點(diǎn)擊,是否就是有主觀意識(shí)的“惡意點(diǎn)擊”,那就要看點(diǎn)擊用戶的初衷了。
三、百度是否真誠(chéng)的為“防止惡意點(diǎn)擊”做努力?
百度作為國(guó)內(nèi)最大的搜索引擎公司,一定會(huì)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,所以應(yīng)該是會(huì)真誠(chéng)的努力制定公平的游戲規(guī)則,盡可能的讓競(jìng)價(jià)推廣企業(yè)有實(shí)際的廣告效應(yīng),達(dá)到長(zhǎng)期共同發(fā)展的目的。百度努力的核心方向,就是如何能制定規(guī)則,“讓一個(gè)用戶,只消耗你一次的廣告費(fèi)用”。當(dāng)下判斷,用戶是否為同一人,主要是靠“MAC地址和IP地址”聯(lián)合判定,“MAC地址”指的是一臺(tái)電腦,“IP地址”是指一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,只要有一項(xiàng)重復(fù),就視為同一人,不再計(jì)費(fèi)。所以,就可以理解為,一個(gè)公司的所有電腦進(jìn)行搜索和點(diǎn)擊,只計(jì)一次費(fèi)用;一臺(tái)電腦,在公司里或者在家里進(jìn)行搜索和點(diǎn)擊,也只計(jì)一次費(fèi)用。
四、百度到底防止掉多少惡意點(diǎn)擊?
很多人,一定會(huì)關(guān)心,百度到底能防止掉多少惡意點(diǎn)擊,我的答案是“不樂觀”。這是根據(jù)五五來客百度競(jìng)價(jià)推廣帳戶里的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的結(jié)果。我用兩個(gè)數(shù)據(jù)的疊加分析,加以解釋:
1.意向客戶數(shù)量(即,來電咨詢業(yè)務(wù)的客戶個(gè)數(shù))。
2.百度數(shù)據(jù)報(bào)告里的“無效點(diǎn)擊報(bào)告”,(即,百度認(rèn)為是惡意點(diǎn)擊,不作為計(jì)費(fèi)的金額)。
我們發(fā)現(xiàn),只要百度防止掉的無效點(diǎn)擊數(shù)據(jù)越大,當(dāng)天的意向客戶數(shù)量反而就越少。如果百度防止的比較徹底,那應(yīng)該是,每天意向客戶數(shù)會(huì)相近,至少是都是周一的意向客戶數(shù)會(huì)相近。但是實(shí)際上,確是百度防止的惡意點(diǎn)擊越多,當(dāng)天的廣告效果就越差,這就意味著,防止住的只是惡意點(diǎn)擊里的一個(gè)比例,所以防止住的惡意點(diǎn)擊的次數(shù)越多,可能漏網(wǎng)的惡意點(diǎn)擊次數(shù)也就越多。
五、遭到惡意點(diǎn)擊后,百度會(huì)如何處理?
那么,如果百度發(fā)現(xiàn),今天某個(gè)“推廣帳戶”被惡意點(diǎn)擊很厲害,原本8小時(shí)才能消耗完的廣告費(fèi),1個(gè)小時(shí)內(nèi)就可能被消耗完,會(huì)怎么辦?首先,百度不會(huì)讓你1小時(shí)就消耗完下線,因?yàn)檫@會(huì)引起你的憤怒。所以,百度會(huì)減少你的展現(xiàn)機(jī)會(huì),不論你的關(guān)鍵詞出價(jià)多高,你的關(guān)鍵詞質(zhì)量度多好,都會(huì)不予展示或者排名靠后,達(dá)到減少點(diǎn)擊的結(jié)果,延長(zhǎng)你的廣告下線時(shí)間。但是,這根本不代表,已經(jīng)防止住了惡意點(diǎn)擊,展現(xiàn)機(jī)會(huì)少了,廣告效果一樣是差了,按照全天的廣告在線時(shí)間算,其實(shí)和早下線沒什么兩樣。
六、惡意點(diǎn)擊的罪魁禍?zhǔn)资恰案?jìng)價(jià)點(diǎn)擊軟件”
其實(shí)人為的“惡意點(diǎn)擊”已經(jīng)很少,因?yàn)樾枰鼡Q“MAC地址和IP地址”,對(duì)于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人才來說,是非常困難的,而且要花這么大精力,專門去做惡意點(diǎn)擊,也是浪費(fèi)自己的時(shí)間成本。所以,現(xiàn)在惡意點(diǎn)擊的罪魁禍?zhǔn)?,就?yīng)該是“競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊軟件”了?,F(xiàn)在,這些軟件的核心策略,就是“肉機(jī)聯(lián)盟”,讓很多電腦用戶,加入到肉機(jī)聯(lián)盟,貢獻(xiàn)出電腦。這樣,每個(gè)用戶都會(huì)是真實(shí)的用戶(唯一的MAC地址和IP地址),然后通過軟件來安排點(diǎn)擊任務(wù),不需要人為操作,軟件自行運(yùn)行,起到惡意點(diǎn)擊的效果。而且,很多軟件還采用了,盟員可以設(shè)置網(wǎng)址保護(hù),就是自己的網(wǎng)址就不會(huì)被點(diǎn)擊的操作,來迫使更多的人參與肉機(jī)聯(lián)盟。
七、“競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊軟件”橫行的后果
“競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊軟件”廣泛流行之后,會(huì)導(dǎo)致很多原本不希望參與這種惡性競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)和用戶,都加入進(jìn)來。這樣,通過電腦自行操作的搜索點(diǎn)擊比例,會(huì)大幅度上升,而真正的用戶搜索點(diǎn)擊比例會(huì)大幅下降。在廣告預(yù)算不做更改的情況下,推廣用戶的廣告在線時(shí)間會(huì)逐漸縮短,意向客戶數(shù)量繼續(xù)下降,最終廣告效果淡然無存,造成企業(yè)的恐慌,自然很多企業(yè)也會(huì)無奈退出百度競(jìng)價(jià)推廣。
八、百度能防住“競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊軟件”嗎?
百度應(yīng)該是可以防住這些“競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊軟件”的,就是建立大的“MAC地址和IP地址”庫(kù),通過評(píng)測(cè)用戶的百度搜索點(diǎn)擊頻繁度,來判定哪些用戶有非正常使用百度行為,然后將這些“MAC地址和IP地址”加入到黑名單,這些用戶使用百度搜索時(shí),不給展示任何推廣信息,只瀏覽百度快照信息?,F(xiàn)在百度推廣后臺(tái)設(shè)定的IP排除,只是針對(duì)一個(gè)推廣用戶的,并沒有通過聯(lián)合來判斷哪些是參與“競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊軟件”的肉機(jī)聯(lián)盟用戶,自然也就無法根本上解決這個(gè)問題。
九、參與“百度競(jìng)價(jià)推廣”的企業(yè)主應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這個(gè)問題?
我真切的希望參與“百度競(jìng)價(jià)推廣”的企業(yè)主,不要被現(xiàn)有的推廣現(xiàn)狀所嚇到,更不要參與加入這種肉機(jī)聯(lián)盟,因?yàn)檫@個(gè)事態(tài)繼續(xù)發(fā)展的結(jié)果只有一個(gè),每個(gè)企業(yè)的廣告費(fèi)用都浪費(fèi)殆盡,每個(gè)企業(yè)都沒法參與搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告,而只讓“競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊軟件”的開發(fā)者,獲取這些無德的收益。甚至,導(dǎo)致一些依賴百度推廣存活的企業(yè),被逼急了,而對(duì)這些“競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊軟件”的開發(fā)者做出報(bào)復(fù),造成惡性事件的發(fā)生。
十、市場(chǎng)應(yīng)該回歸到良性競(jìng)爭(zhēng)
市場(chǎng)應(yīng)該是競(jìng)爭(zhēng)的,但是我認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)應(yīng)該是和睦的,我真心的希望,搜索引擎推廣的現(xiàn)狀能回歸到良性,也讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能活的更美好。