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• 運(yùn)營(yíng)知識(shí) | 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之如何降低網(wǎng)站跳出率和提高在線時(shí)長(zhǎng)

  　　一般情況下降低了網(wǎng)站跳出率，同時(shí)也會(huì)增加網(wǎng)站在線時(shí)長(zhǎng)，但并不能直接說(shuō)跳出率低=在線時(shí)間就長(zhǎng)，這兩個(gè)并不是完全對(duì)等，比如在線影視網(wǎng)站，直接打開(kāi)一個(gè)視頻看了幾十分鐘甚至幾個(gè)小時(shí)，關(guān)閉后算一個(gè)跳出，但在線時(shí)間卻很長(zhǎng)，比如多頁(yè)圖片站，點(diǎn)擊一個(gè)圖片算打開(kāi)另外一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，可在線時(shí)間卻很短。

  

  　　那么先解釋下什么是跳出率和計(jì)算方式：

  　　網(wǎng)站跳出率是打開(kāi)網(wǎng)站第一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的用戶在所有訪客中的比例。

  　　一個(gè)網(wǎng)站在某一段時(shí)間內(nèi)有100個(gè)不同訪客打開(kāi)，其中有50個(gè)人沒(méi)有二次瀏覽行為，直接退出網(wǎng)站，那么這個(gè)網(wǎng)站的跳出率就是 50/100=50%。

  　　這里就單獨(dú)講一下如何降低頁(yè)面跳出率：

  　　1、發(fā)布相關(guān)主題內(nèi)容

  　　有些網(wǎng)站為了獲取流量，不管什么主題內(nèi)容都發(fā)布，可用戶進(jìn)來(lái)后，發(fā)現(xiàn)這并不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站，以及和本文相關(guān)主題內(nèi)容沒(méi)有或很少，一般會(huì)在瀏覽完首次打開(kāi)頁(yè)面后選擇直接關(guān)閉網(wǎng)站。

  　　2、提高網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度

  　　用戶首次打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面，加載半天，心里已經(jīng)產(chǎn)生陰影，就算周邊有很吸引的文章也會(huì)考慮下時(shí)間成本，從而導(dǎo)致看完第一個(gè)頁(yè)面選擇離開(kāi)。

  　　3、提高頁(yè)面質(zhì)量突出重點(diǎn)內(nèi)容

  　　首頁(yè)、頻道頁(yè)、目錄頁(yè)應(yīng)該把最關(guān)鍵的鏈接突出出來(lái)，用戶進(jìn)去后，第一時(shí)間能發(fā)現(xiàn)感興趣的鏈接從而產(chǎn)生點(diǎn)擊，文章頁(yè)面也應(yīng)該把最關(guān)鍵的文字放在正文開(kāi)始部分。以上措施就是避免用戶打開(kāi)頁(yè)面后沒(méi)有找到需求產(chǎn)生直接關(guān)閉的行為。

  　　4、頁(yè)面干凈排版合理無(wú)彈窗

  　　廣告太多或廣告障礙用戶順利閱讀，打開(kāi)頁(yè)面或點(diǎn)擊頁(yè)面有彈窗，排版錯(cuò)亂、擁擠、文字過(guò)小，等等都會(huì)讓用戶反感，從而沒(méi)有繼續(xù)瀏覽下去的欲望。

  　　5、正確添加內(nèi)部鏈接

  　　并不是出現(xiàn)關(guān)鍵詞就加內(nèi)部鏈接，內(nèi)鏈對(duì)用戶應(yīng)該起到引導(dǎo)和解釋的作用，如前幾天扶梯事故的新聞，講解到商場(chǎng)服務(wù)員在事故發(fā)生后沒(méi)有第一時(shí)間按電梯緊急停止按鈕的時(shí)候，在后面加一個(gè) [電梯緊停按鈕在哪里] 的鏈接，那么點(diǎn)擊率絕對(duì)很高。

  　　6、添加用戶感興趣的推薦閱讀

  　　文章正文結(jié)束后，應(yīng)該緊接著是推薦閱讀，這個(gè)推薦閱讀不建議根據(jù)關(guān)鍵詞或標(biāo)簽自動(dòng)調(diào)取，應(yīng)該根據(jù)閱讀這篇文章的用戶進(jìn)行手工或者半自動(dòng)獲取其感興趣的文章。比如一篇文章是講《懷孕前三個(gè)月注意事項(xiàng)》，那么推薦閱讀里面要是有一個(gè)《導(dǎo)致胎兒畸形的原因有哪些》，那么點(diǎn)擊率也會(huì)很高，但這兩個(gè)文章并沒(méi)有相同的關(guān)鍵詞和標(biāo)簽。

  　　7、頁(yè)面布局合理

  　　導(dǎo)航是否清晰，是否有面包屑導(dǎo)航，頁(yè)面右側(cè)或者正文下面是否存在用戶感興趣的話題，在用戶看完文章后可以快速找到感興趣的內(nèi)容。

  　　8、讓搜索用戶沉淀成網(wǎng)站用戶

  　　前面幾點(diǎn)是基礎(chǔ)頁(yè)面內(nèi)容和布局來(lái)講的，但最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，瀏覽者最終是否能轉(zhuǎn)化成?長(zhǎng)期用戶，在其心中形成一個(gè)品牌，和其他用戶產(chǎn)生交互討論，如果是長(zhǎng)期用戶很少存在打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面就關(guān)閉的行為。

  　　總結(jié)

  　　上面粗略講了八點(diǎn)降低跳出率的辦法，其實(shí)不同行業(yè)的網(wǎng)站跳出率并不一樣，對(duì)于跳出率很高的網(wǎng)站，我們也不要過(guò)于著急，也可能是行業(yè)原因。比如小說(shuō)站跳出率就很低，而范文站跳出率就很高，用戶需求目的不一樣，瀏覽頁(yè)面數(shù)量也不同。

  　　既然上述都這么說(shuō)了，所以不同類(lèi)型的網(wǎng)站，降低跳出率的方法也不一樣，要勤于觀察和統(tǒng)計(jì)，最經(jīng)濟(jì)的辦法就是在站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)中的熱力圖工具添加各種類(lèi)型頁(yè)面，監(jiān)控用戶在頁(yè)面的點(diǎn)擊行為。

  　　根據(jù)我的觀測(cè)，我的網(wǎng)站[資訊類(lèi)]，一般正文內(nèi)部鏈接的點(diǎn)擊率在20%左右，正文下方的第一條推薦閱讀10%左右，面包屑導(dǎo)航5%左右，這是整個(gè)網(wǎng)頁(yè)中點(diǎn)擊率最高的三個(gè)地方。