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• 運營知識 | 網站運營入門知識

  　　在現(xiàn)在什么產品都要做運營的時代下，產品和運營早就是分不開的親兄弟，做產品的要懂點運營，做運營的也要懂點產品，我們今天就來聊聊運營入門的寶典，看看互聯(lián)網運營到底應該干些什么。

  　　運營的目的是什么?

  　　幫助讓更多的人使用產品，并且讓已經使用產品的人更加活躍。一切有利于產品，讓產品活的更好的手段都是運營手段。運營的工作歸納起來有3個方面：拉新、留存、促活。

  

  　　拉新——為產品帶來新的用戶，可以通過各種各樣的途徑，如各大論壇、微信、微博推廣，有針對性的活動策劃，或者是各種推廣廣告等等，拉新的手段有很多種，通常一個運營會需要熟練掌握其中的一種或者多種手段。

  　　留存——用戶注冊使用了產品以后，就需要通過運營手段來將他們留下來，可以陪他們一起玩或者制造一大堆充滿了話題性的內容供他們分享，反正總結一句話，就是要讓用戶在這里玩的開心。

  　　促活——最關鍵的一點就是促進活躍度，讓用戶自發(fā)自主的來玩，并且高興了還愿意付費，愿意去拉自己的朋友一起來玩。深證成為產品的終極粉絲。

  　　運營怎么做?

  　　運營在職能上又分為內容運營，活動運營，用戶運營3個大類，再細分下去還有社區(qū)運營，商務運營，市場運營等。但是在這里咱們就按照我所劃分的3個大類來說。

  　　內容運營——般的產品都需要有內容，像知乎，百度知道，論壇，唱吧，美拍，足跡，新聞客戶端，這些產品可都是需要內容的，如果用戶一進來看，一點內容都沒有，誰還來玩啊。當然，一個產品剛出來的時候，是一點內容也沒有的，這就需要咱們運營來去又當用戶又當客服的去做內容了。有的時候一個人要分別扮演十幾個角色自己跟自己聊天，甚至做到后來都要精神分裂了。

  　　活動運營——隨著產品的推出，就需要推出一些活動來拉動用戶的活躍度了。活動可能是為了品牌宣傳，盈利銷售，拉注冊量等等。做活動需要有理由，有時間，有內容，有獎勵等等，活動策劃是一門藝術，做的好將帶來非常大的收獲。

  　　一個完整的活動需要包括：活動原因-活動目的-活動時間-創(chuàng)意文案-推廣宣傳-活動獎勵-數據分析-活動總結幾方面。

  

  　　用戶運營——拉來新用戶，把他們變成老用戶，再讓他們保持活躍度，然后再促進他們進行消費。這就是用戶運營的目的。不管什么產品，最終都是要有人用的，所以用戶運營也是最重要的手段。用戶運營要求運營掌握產品的用戶畫像，如男女比例，年齡地區(qū)區(qū)，教育層度，愛好，消費層級等等。需要對用戶行為數據非常了解。通過用戶數據知道我們產品需要進行哪些改進措施。

  　　運營常用工具

  　　講完運營需要做的內容，下面就介紹下運營需要用的工具吧。

  　　辦公軟件

  　　OFFICE三件套——這個是必備的，無論做什么工作都離不開

  　　Axure——畫一些簡單的原型圖或者流程圖還是必須會的

  　　思維導圖——理清自己的思維的必備工具，有mindmanager，xmind等

  　　云筆記——記錄一些想法和筆記，推薦印象筆記，有道云筆記

  　　互聯(lián)網資訊網站

  　　人人都是產品經理(http://www.woshipm.com)——最有名的產品相關網站

  　　知乎(http://www.zhihu.com)——互聯(lián)網問答社區(qū)

  　　36kr(http://www.36kr.com)——互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)資訊網站

  　　愛范兒(www.ifanr.com)——很好的科技媒體資訊網站

  　　數據分析相關網站

  　　36大數據(http://www.36dsj.com)——分析互聯(lián)網趨勢的大數據網站

  　　易觀智庫(http://www.enfodesk.com)——互聯(lián)網分析網站

  　　艾瑞網(http://www.iresearch.cn)——互聯(lián)網數據分析資訊網站

  　　199IT(http://www.199it.com)——互聯(lián)網數據資訊中心

  　　運營相關網站

  　　91運營(http://www.91yunying.com/)——運營資訊網站

  　　愛運營(http://www.iyunying.org/)——互聯(lián)網運營學習中心

  　　96微信網(http://bbs.96weixin.com/)——微信運營學習論壇

  　　TOPYS頂尖文案(http://www.topys.cn/)——廣告文案網站

  　　KO文案(http://www.otolines.com/)——文案學習網站

  　　站長工具

  　　站長之家(http://www.chinaz.com)

  　　站長工具(http://www.tool.chinaz.com)

  　　cnzz(http://www.#/)

  　　A5站長網(http://www.admin5.com/)

  　　愛站網(http://www.aizhan.com/)

  　　CSDN(http://www.csdn.net/ )

  　　app運營經常用到的工具

  　　app store排行榜

  　　360、百度、應用寶等應用商店的排行榜、推薦榜

  　　阿搜 (http://www.asou.com/)

  　　app annie(http://www.appannie.com/cn/)

  　　應用雷達(http://www.ann9.com/)

  　　app營(http://tools.appying.com/Track/hotsearchHistory.html)